In der sozialen Arbeit ist das Alltag: Am Tisch sitzen Personen mit vielseitigen Interessen: Ämter, Angehörige, Bürgerinnen und Bürger, politische Vertreter, Bewohnerinnen und Bewohner.
Alle haben etwas zu sagen, etwas zu fordern und etwas zu befürchten.
Als Gesprächsleitung treffen Sie auf unterschiedliche Perspektiven, unterschiedliche Sprachen, unterschiedliche Interessen.

Diese Fortbildung gibt Mitarbeitenden in der Quartiersarbeit und in Sozialdiensten Orientierung und konkrete Werkzeuge für genau diese Situationen:
Wie erkenne ich, was die Beteiligten wirklich brauchen, jenseits dessen, was sie laut sagen? Welche Haltung brauche ich, um allen gerecht zu werden, ohne mich selbst zu verlieren? Und wie gelingt es, aus einem Gespräch mit vielen Stimmen etwas Tragfähiges zu entwickeln?

Inhalt
= Positionen und Interessen unterscheiden: was Menschen sagen und was sie meinen
= Rollenklarheit in komplexen Gesprächssituationen
= Allparteilichkeit als professionelle Haltung
= Deeskalierende Gesprächsführung: konkrete Moves für heiße Momente
= Gemeinsam Lösungen entwickeln: einfache Moderationsmethoden für den Alltag