Viele Mitarbeitende der Stiftung Liebenau sind täglich für Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Bereichen tätig. Sie unterstützen, beraten, organisieren und schaffen Lösungen. Und das häufig unter hohem Zeitdruck und mit begrenzten Ressourcen. Die Erwartungen an Erreichbarkeit, Schnelligkeit und Servicequalität steigen.
Wie gelingt es, auch in herausfordernden Situationen professionell, lösungsorientiert und wertschätzend zu bleiben? Wie können Erwartungen gut gesteuert werden, ohne sich selbst zu überfordern? Wie gelingt es, auch unter Druck gelassen zu handeln und die eigene Gesundheit im Blick zu behalten?

In diesem Seminar reflektieren Sie Ihre Rolle als interner Dienstleister, erweitern Ihre kommunikativen Handlungsmöglichkeiten und stärken Ihre Resilienz. Anhand typischer Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag entwickeln Sie konkrete Strategien für einen professionellen und gleichzeitig gesundheitsförderlichen Umgang mit den vielfältigen Anforderungen.

Inhalt
= Was bedeutet professionelle interne Dienstleistung?
= Das eigene Rollenverständnis reflektieren
= Erwartungen verstehen, steuern und transparent kommunizieren
= Professionell handeln auch bei begrenzten Ressourcen
= Der Raum zwischen Reiz und Reaktion: gelassen bleiben unter Druck
= Schwierige Gespräche wertschätzend und lösungsorientiert führen
= Resilienz stärken und die eigene Handlungsfähigkeit erhalten
= Praxisnahe Übungen und Transfer in den Berufsalltag