Im Laufe eines typischen Arbeitstages treten die Mitarbeitenden helfender Berufe mit vielen Menschen in Beziehung. Entsprechend hoch ist der Stellenwert sozialer Interaktionen. Das Erleben von Annahme, Vertrauen und Verbindung sind zentrale Aspekte einer qualitätsvollen Beziehung, besonders dann, wenn Klienten und Klientinnen bei Entwicklung und Veränderung durch professionelle Helfende unterstützt werden sollen. Die Qualität der Beziehung zwischen den Interaktionsbeteiligten ist für den "Erfolg" und die Wirkung der Gespräche von zentraler Bedeutung. Dabei stellt die Fähigkeit zu Empathie den wesentlichen Aspekt für den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung dar.
Doch wie ist es um die eigene Empathiefähigkeit gegenüber sich selbst und den anderen (Kollegen, Klientinnen) bestellt? Das Seminar bietet die Möglichkeit, die eigene Haltung besser kennenzulernen, fördert die Selbstreflexion und bietet Handlungsalternativen, um einen wertschätzenden Umgang weiter zu kultivieren.

Inhalt
= Wertschätzung, Annahme und Vertrauen als wichtigstes "Handwerkszeug" in helfenden Berufen zum Aufbau einer qualitätsvollen, professionellen Beziehung
= Eine Situation beobachten, ohne sie zu interpretieren oder zu bewerten
= Die eigenen Gefühle und Bedürfnisse klären und klar ausdrücken
= Die Kunst des Zuhörens – Gefühle und Bedürfnisse der Gesprächspartner hören und ernst nehmen
= Eigene Ziele und Werte verwirklichen – aussichtsreiche Bitten formulieren
= Störungen aktiv und aufrichtig ansprechen – Ärger konstruktiv ausdrücken
= Wertschätzung ausdrücken und entgegennehmen
= Die Menschen hinter den Konflikten sehen

Dieses 5-tägige Trainingsprogramm besteht aus 3 Tagen Grundausbildung und 2 Tagen Vertiefung mit Praxistransfercoaching. Nach der Grundausbildung in empathischer Gesprächsführung ist man motiviert, diese neue Art der konstruktiven Kommunikation in verschiedenen Situationen anzuwenden. Manches gelingt, anderes stellt sich als schwierig heraus. Einerseits braucht es noch mehr Informationen, um die innere Haltung zu vertiefen und andererseits benötigt man weitere Übungsmöglichkeiten, um mit mehr Selbstverständnis sicherer und flüssiger zu agieren. Im Vertiefungskurs bearbeiten Sie Ihre Transfererfahrungen aus der Praxis und professionalisieren Ihr Kommunikationsverhalten. Sie gewinnen mehr Sicherheit bei der praktischen Anwendung und arbeiten weiter an der eigenen Haltung.