Zum Alltag von Führungskräften gehört es, Gespräche über kritische, schwierige und belastende Themen zu führen. Diese Gespräche sind häufig mit unangenehmen Gefühlen verbunden und oft spüren wir die Tendenz, sie zu verschieben oder zu vermeiden. Gleichzeitig wissen wir, dass ein frühzeitiges, aktives Umgehen mit schwierigen Situationen Eskalationen verhindert und Entwicklungspotenziale freisetzt.
Sie können daran arbeiten, Ihre Haltung zu schwierigen Gesprächen zu verändern!
Möchten Sie Sicherheit gewinnen im Führen solcher Gespräche? Möchten Sie schwierige Gespräche klar, wertschätzend und zielgerichtet führen und sie als Motor für Entwicklung und Verbesserung nutzen – für sich selbst, den Gesprächspartner / die Gesprächspartnerin und die Organisation?
Dieses Seminar gibt Ihnen vielfältige, alltagsrelevante Anregungen und Impulse zu Ihrer persönlichen Weiterentwicklung im konstruktiven Umgang mit schwierigen Gesprächen.

Inhalt
= Was sind schwierige Gespräche bzw. Gesprächspartner?
= Vorbereitung und Ablauf schwieriger Gespräche
= Inhaltliche und organisatorische Vorbereitung
= Vorgehen bei nicht planbaren Gesprächssituationen
= Professionelle Haltung bei schwierigen Gesprächen
= Klärung der eigenen Rolle und Ziele
= Umgang mit Gefühlen: Ärger, Abneigung, Angst etc.
= Kommunikationstechniken: Aktives Zuhören / Paraphrasieren / Fragen
= Verhandlungstheorie: Reflexion des eigenen Verhandlungsverhaltens, Verhandeln nach dem Harvard-Prinzip