Beziehungen, privat wie beruflich, sind Säulen menschlichen Lebens und damit fester Bestandteil unseres Alltags. Täglich erleben die Mitarbeitenden in helfenden Berufen, wie schwierig es sein kann, mit Klienten in Kontakt zu kommen, Probleme zu lösen und/oder Konflikte auszutragen. Eine zentrale Herausforderung ist die Fähigkeit, die Interaktion mit Klientinnen und Klienten so gestalten zu können, dass eine qualitätsvolle Beziehung aufgebaut, ausdifferenziert und erhalten bleibt. Für eine wirkungsvolle Behandlung und Begleitung ist eine qualitätsvolle Beziehung zu den Klientinnen und Klienten von zentraler Bedeutung.

Im Prozess der Einfühlsamen Gesprächsführung geht es um die empathische Verbindung zwischen den Menschen. Sie ist eine schlichte und wirkungsvolle Kommunikationsweise, um mit unseren Mitmenschen in Verbindung zu treten. Sie fördert eine innere Haltung der gegenseitigen Wertschätzung und führt zu mehr Tiefe und Achtsamkeit.

Inhalt
= Wie wollen wir miteinander umgehen – Hindernisse auf diesem Weg
= Die höchste Form menschlicher Intelligenz: Eine Situation beobachten, ohne sie zu interpretieren oder zu bewerten
= Die eigenen Gefühle und Bedürfnisse klären und klar ausdrücken
= Die Kunst des Zuhörens – Gefühle und Bedürfnisse der Gesprächspartnerinnen und -partner hören und ernst nehmen
= Eigene Ziele und Werte verwirklichen – aussichtsreiche Bitten formulieren
= Störungen aktiv und aufrichtig ansprechen – Ärger konstruktiv ausdrücken
= Wertschätzung ausdrücken und entgegennehmen